Polityka Prywatności SportEssent

1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób SportEssent przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników odwiedzających oraz korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://sportessent.com. Dokument opisuje zasady postępowania z danymi osobowymi zarówno w przypadku przeglądania strony, jak i dokonywania zakupów, korzystania z wyszukiwarki produktów, filtrów, opinii czy konta użytkownika.

Przetwarzanie danych osobowych w SportEssent odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami krajowymi regulującymi świadczenie usług drogą elektroniczną i sprzedaż na odległość.

Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności. W przypadku braku zgody na określone formy przetwarzania danych, użytkownik ma prawo skorzystać z przysługujących mu uprawnień opisanych w dalszej części dokumentu lub ograniczyć korzystanie z serwisu.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu sportessent.com jest:

SportEssent Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 10
00-000 Warszawa, Polska
NIP: 0000000000
REGON: 000000000

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw użytkownika można skontaktować się z Administratorem poprzez:

• adres e-mail: [email protected]
• formularz kontaktowy dostępny na stronie /contact-us/
• adres korespondencyjny: SportEssent Sp. z o.o., ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska

Administrator może wyznaczyć inspektora ochrony danych (IOD). Informacje o ewentualnym powołaniu IOD oraz dane kontaktowe zostaną opublikowane na stronie internetowej serwisu, w szczególności w niniejszej Polityce Prywatności oraz w sekcji Kontakt.

3. Rodzaje gromadzonych danych

Zakres zbieranych danych osobowych zależy od sposobu korzystania z serwisu sportessent.com, w szczególności od tego, czy użytkownik przegląda ofertę, zakłada konto, dokonuje zakupów czy kontaktuje się z obsługą klienta.

3.1. Dane podawane podczas rejestracji konta

Podczas zakładania konta klienta możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej),
• numer telefonu (opcjonalnie),
• informacje o preferencjach zakupowych i zapisanych ustawieniach profilu.

3.2. Dane podawane podczas składania zamówienia

W celu realizacji zamówień na produkty dostępne w sklepie SportEssent możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne kupującego (np. imię, nazwisko lub nazwa firmy),
• dane adresowe do dostawy lub rozliczeń (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• informacje dotyczące wybranych metod dostawy oraz płatności,
• informacje o zamówionych produktach, cenach, rabatach i historii transakcji.

3.3. Dane zbierane w trakcie korzystania z serwisu

Podczas przeglądania serwisu oraz korzystania z funkcji takich jak wyszukiwarka produktów, filtry, listy życzeń czy sekcja opinie klientów, możemy automatycznie gromadzić następujące dane:

• adres IP urządzenia,
• informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
• typ urządzenia oraz parametry ekranu,
• dane dotyczące aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia, sposób poruszania się po serwisie),
• plików cookies i podobnych technologii gromadzących informacje statystyczne i marketingowe.

3.4. Dane przekazywane w ramach kontaktu

W przypadku kontaktu z nami za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/, wiadomości e-mail, telefonu lub innych kanałów komunikacji, przetwarzamy dane podane dobrowolnie przez użytkownika, takie jak:

• imię i nazwisko lub pseudonim,
• adres e-mail lub numer telefonu,
• treść wiadomości oraz związana z nią korespondencja,
• dane dotyczące zgłoszeń reklamacyjnych, zwrotów czy pytań o produkty.

4. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników serwisu sportessent.com przetwarzane są wyłącznie w ściśle określonych celach i na jasno zdefiniowanych podstawach prawnych wynikających z RODO.

4.1. Realizacja umowy sprzedaży i świadczenie usług drogą elektroniczną

Podstawowym celem przetwarzania danych jest zawarcie i realizacja umowy sprzedaży produktów dostępnych w sklepie internetowym, a także świadczenie usług związanych z prowadzeniem konta użytkownika, obsługą koszyka, historią zamówień oraz obsługą posprzedażową.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed jej zawarciem.

4.2. Realizacja obowiązków prawnych Administratora

Niektóre dane muszą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, takich jak obowiązki podatkowe, księgowe, archiwizacyjne oraz wynikające z przepisów dotyczących rękojmi i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4.3. Prawnie uzasadnione interesy Administratora

Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności w zakresie:

• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• prowadzenia analiz statystycznych i raportowania,
• ulepszania funkcjonalności serwisu, w tym wyszukiwarki produktów i filtrów,
• prowadzenia ograniczonych działań marketingu bezpośredniego własnych produktów (np. komunikacja e-mail do aktualnych klientów).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.4. Zgoda użytkownika

W wybranych przypadkach przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie zgody użytkownika, np. w celu:

• otrzymywania newslettera lub spersonalizowanych informacji o promocjach i nowościach,
• stosowania niektórych plików cookies w celach analitycznych i marketingowych,
• publikacji opinii o produktach w sekcji Recenzje, wraz z imieniem lub pseudonimem użytkownika.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą. Udzielona zgoda może zostać w każdej chwili wycofana, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności, z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń oraz na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

5.1. Operatorzy płatności

W celu obsługi płatności elektronicznych za zamówienia dane osobowe mogą być przekazywane operatorom płatności współpracującym ze SportEssent. Zakres przekazywanych danych obejmuje zwykle dane identyfikujące zamówienie oraz informacje niezbędne do autoryzacji i rozliczenia transakcji.

5.2. Firmy kurierskie i logistyczne

W celu dostarczenia zamówionych produktów dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu, mogą być udostępniane firmom kurierskim i partnerom logistycznym realizującym wysyłkę towarów.

5.3. Partnerzy technologiczni

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług technologicznych wspierających funkcjonowanie serwisu, takich jak dostawcy hostingu, systemów mailingowych, narzędzi analitycznych, platform recenzji produktów oraz rozwiązań służących do obsługi klienta. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy i zgodnie z instrukcjami Administratora.

5.4. Organy publiczne

W uzasadnionych przypadkach, wynikających z obowiązujących przepisów prawa, dane osobowe mogą zostać udostępnione organom publicznym, w szczególności organom ścigania, sądom lub organom nadzoru, wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami.

SportEssent nie sprzedaje danych osobowych użytkowników, nie udostępnia ich w sposób nieuprawniony i nie przekazuje podmiotom trzecim w celach marketingu bezpośredniego, jeżeli nie wynika to z wyraźnej zgody użytkownika.

6. Prawa użytkownika

Użytkownikom serwisu sportessent.com przysługują prawa wynikające z RODO w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych. Realizacja tych praw jest możliwa poprzez kontakt z Administratorem na dane podane w sekcji dotyczącej administratora danych.

6.1. Prawo dostępu do danych

Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak – ma prawo dostępu do nich oraz do informacji o celach, kategoriach danych i odbiorcach.

6.2. Prawo do sprostowania danych

Użytkownik ma prawo żądania niezwłocznego sprostowania dotyczących go danych osobowych, które są nieprawidłowe, a także uzupełnienia danych niekompletnych, m.in. poprzez aktualizację danych w koncie klienta.

6.3. Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)

Użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, zgoda na ich przetwarzanie została cofnięta lub gdy wniesiono sprzeciw wobec przetwarzania.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik ma prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych m.in. w sytuacjach kwestionowania prawidłowości danych, sprzeciwu wobec przetwarzania lub potrzeby zachowania danych do dochodzenia roszczeń.

6.5. Prawo do przenoszenia danych

Użytkownik ma prawo otrzymać dotyczące go dane osobowe, które dostarczył Administratorowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz ma prawo przesłać te dane innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.

6.6. Prawo sprzeciwu

W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym wobec profilowania, z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją.

6.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, ma on prawo w każdym momencie wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6.8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

7. Bezpieczeństwo danych

SportEssent przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych i stosuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, które mają na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją czy bezprawnym ujawnieniem.

W szczególności stosujemy następujące rozwiązania:

• korzystanie z bezpiecznych połączeń szyfrowanych (protokół HTTPS) na stronie sportessent.com,
• szyfrowanie haseł użytkowników przy użyciu nowoczesnych algorytmów kryptograficznych,
• regularne aktualizacje oprogramowania i infrastruktury serwerowej,
• dostęp do danych wyłącznie przez upoważnionych pracowników i współpracowników,
• stosowanie zasad minimalizacji danych oraz ograniczeń dostępu,
• monitorowanie incydentów bezpieczeństwa i procedury reagowania na naruszenia ochrony danych.

Mimo stosowanych zabezpieczeń użytkownik powinien pamiętać o konieczności ochrony danych logowania do konta (loginu i hasła), korzystaniu z aktualnego oprogramowania oraz niewykorzystywaniu tych samych danych dostępowych w wielu serwisach.

8. Przechowywanie danych

Okres przechowywania danych osobowych w SportEssent zależy od celu, dla którego dane są przetwarzane, oraz od obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy sprzedaży przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z niej,
• dane przetwarzane w celu wywiązania się z obowiązków podatkowych i księgowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane związane z prowadzeniem konta użytkownika przechowywane są przez okres aktywności konta, aż do jego usunięcia na żądanie użytkownika,
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing, newsletter) przechowywane są do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i obsługą posprzedażową przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zgłoszeń oraz wynikający z przepisów prawa.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane, anonimizowane lub ograniczane w przetwarzaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis sportessent.com wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu użytkowania, analizy ruchu oraz personalizacji treści.

9.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Cookies umożliwiają rozpoznanie urządzenia użytkownika i odpowiednie dostosowanie działania serwisu.

9.2. Cele stosowania plików cookies

W serwisie SportEssent pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego działania strony, w tym logowania do konta i obsługi koszyka zakupowego,
• zapamiętywanie preferencji użytkownika (np. ustawień językowych),
• analiza ruchu na stronie i tworzenie statystyk odwiedzin,
• personalizacja prezentowanych treści, w tym rekomendacji produktów i ofert specjalnych,
• pomiar skuteczności kampanii marketingowych i materiałów promocyjnych.

9.3. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki internetowej, w tym blokowanie wybranych rodzajów cookies lub usuwanie istniejących plików. Brak akceptacji niektórych cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie serwisu, w szczególności na proces logowania, zapamiętywanie koszyka czy dostęp do spersonalizowanych funkcji.

Dodatkowo użytkownik może korzystać z ustawień dostępnych w banerze cookies wyświetlanym podczas pierwszych wizyt na stronie, gdzie może zaakceptować lub odrzucić określone kategorie plików cookies.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian w przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu sportessent.com, nowych usług lub zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych.

O istotnych zmianach w Polityce Prywatności użytkownicy mogą zostać poinformowani w szczególności poprzez:

• opublikowanie zaktualizowanej wersji dokumentu na tej stronie wraz z nową datą obowiązywania,
• wyświetlenie odpowiedniego komunikatu na stronie głównej serwisu,
• wysłanie informacji na adres e-mail przypisany do konta użytkownika (w przypadku użytkowników zarejestrowanych).

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią Polityki Prywatności w celu pozostania na bieżąco z zasadami ochrony danych osobowych stosowanymi przez SportEssent.

11. Kontakt w sprawach związanych z ochroną prywatności

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym realizacji praw użytkownika wynikających z RODO, można kierować do Administratora za pośrednictwem następujących kanałów:

• e-mail: [email protected]
• formularz kontaktowy: dostępny na stronie /contact-us/
• poczta tradycyjna: SportEssent Sp. z o.o., ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska

Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, prosimy o możliwie precyzyjne opisanie żądania lub pytania, w tym wskazanie, z jakiego prawa użytkownik zamierza skorzystać oraz jakiego zakresu danych dotyczy wniosek.